【日本人のカスハラがひどい理由】おもてなし文化では「５つ星」宿泊施設に勝てない、誤解だらけの日本の接客業

【日本人のカスハラがひどい理由】
おもてなし文化では
「５つ星」宿泊施設に勝てない、
誤解だらけの日本の接客業

2024.09.04

　日本のサービス業や小売業の業界では、長年カスタマーハラスメント（カスハラ）に苦しんできた。背景には、消費者は代金を払う存在だから、サービス提供者より優位に立って良いという理解が暗黙の合意としてあった。